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电子商务谨防虚热现象

发布时间:2020-02-19 08:37:52 阅读: 来源:车床厂家

突如其来的非典促使电子商务快速升温。但业内专家指出,目前国内的电子商务大多只是形式上的电子商务,即网上营销。如果企业不注重内在的信息化建设,有关方面不为电子商务发展创造良好环境,这种火爆将缺乏长久性。

非典时期,我国排名第一的B2C网站卓越网20天内网上销售额突破1500万元,创下国内网上购物新纪录。山东省较早开展网上购物的三联网上商城“SHOP365”网站,在“五一”期间5天的销售额接近400万元。

对此,中国电子商务协会理事路平等专家认为,非典时期人们倾向于“零接触”,电子商务升温是必然的。但是,由于目前国内开展电子商务仍存在诸多“硬伤”,因此,对电子商务市场不宜盲目乐观,而应精心培育。

专家强调,电子商务的基础是企业信息化。企业网上接订单后,直接分解到设计部门或生产车间,生产车间通过内部网与库存原材料进行比对,完成原料采购、产品生产,再通过内部网络完成配送。这将大幅降低企业成本,缩短生产时间。而目前国内建成内部资源管理系统的企业并不多,完成信息化改造的商场更是少之又少。以山东省为例,除了海尔、三角轮胎集团等少数知名企业外,多数上网企业仅停留在建设网站、发布信息的层面,除了网上接订单外,其他环节仍是原始生产,电子商务的优势并未发挥出来。

从销售商来看,由于自身信息化建设的局限和服务环境的不完善,目前多数商场对电子商务的接受程度相当低。排名山东省大型商场零售额首位的银座商城,非典时期网上销售额为零。据业内人士介绍,像贵和商场、人民商场等济南市主要商场也未开展电子商务。山东省通信公司互联网事业部负责网上商城业务的赵永刚说,他们先后与山东的主要大型卖场洽谈过合作事宜,但均被商城的有关负责人婉拒。传统大商场因何“拒绝”电子商务?业内人士指出,在B2C交易模式中,网民的消费习惯至关重要。银座商城策划部姚岚女士告诉记者,银座商城早在两年前就对开展电子商务的可行性、预期市场收益、实施步骤等作过详细的论证,但受目前省内电脑普及程度、消费者文化水平、消费习惯等因素的制约,在山东远未形成一个比较稳定、成熟的网上消费群体,这直接影响了大型商场开展电子商务的积极性。

电子商务标准方面的欠缺给行业长期发展埋下了隐患。路平指出,目前我国有30多家数字认证公司,提供30多种电子证书,仅山东省内企业取得的形形色色的证书就有10多种,其中一部分并未通过国家商用密码管理办公室的认证。这些证书一旦出问题,将对电子商务发展产生相当大的负面影响。专家指出,目前国内网上交易规范流程、协议、信息发布、专利保护等都缺乏相关标准的规范,并在法律方面有欠缺,一些跨境支付还牵涉到外汇监管问题。有关部门必须尽快制订相应的法律法规,以防网上交易误入歧途。

网上数据交换标准不统一也是一大弊病。目前山东省经营较好的综合类卖场,内部管理已实现在线网络化。然而商场“内网”与互联网的网上商场如何对接目前缺乏相应的软件支持。一些商场负责人表示,在网络无法对接的情况下,网上销售要付出额外的人力、财务成本,并无法保证内网安全,这显然是得不偿失。

此外,专业化、系统化的物流配送服务还需要第三方物流的支持。三联家电高级经济师苗庆凯坦言,网上一单交易能否成功,关键取决于网下是否具备流畅的一揽子交易流程,以保证网上的订单能够遵守商业道德成功交易,而不是顾客付了钱收到的却是残缺的商品,或出现问题时商店与流通部门互相推诿扯皮。三联网上商城一年能做到1亿元以上的交易额,得益于三联家电覆盖全国的200多家连锁店形成的连锁配送和维修网络。山东省凡是网上购物做得成功的企业,均有网下成熟的物流配送作依托,如海尔的网上销售,三联的网上商城等。

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